SPEDIZIONI E RESI
Su Lavoro di Squadra, ci impegniamo a garantire spedizioni rapide, sicure e trasparenti. Collaboriamo con i principali leader del settore per offrirti il miglior servizio di consegna possibile.
🚚 Modalità e Tempi di Spedizioni
- I nostri corrieri: Per le nostre consegne utilizziamo i migliori corrieri espresso nazionali e internazionali, tra cui InPost, Poste Italiane / SDA, TNT, BRT, DHL, DPD e UPS.
- Tempi di evasione: Gli ordini vengono elaborati e affidati al corriere entro i tempi indicati nella scheda del prodotto. La consegna standard avviene normalmente in 2-3 giorni lavorativi a partire dal consolidamento e dalla contabilizzazione del pagamento.
- Tracciabilità: Tutte le nostre spedizioni sono tracciabili. Riceverai un'email contenente il codice di tracciamento (tracking link) non appena il pacco sarà affidato al corriere, così da poterne seguire il percorso in tempo reale.
- Località disagiate: Per le spedizioni destinate a isole minori o località a CAP disagiato, ci riserviamo il diritto di affidare la spedizione a Poste Italiane per evitare l'addebito di maggiorazioni tariffarie a danno del cliente. I tempi di consegna per queste zone potrebbero prolungarsi di 1-2 giorni lavorativi.
📦 Ricezione della Merce e Danneggiamento da Trasporto
Al momento della consegna da parte del corriere, invitiamo il cliente a verificare che l'imballo risulti integro, non danneggiato e che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
- In caso di danni visibili: Se il pacco appare visibilmente schiacciato, bagnato o manomesso, consigliamo di accettare la consegna apponendo sul terminale del corriere la dicitura "Accetto con riserva di controllo", specificando il motivo (es. pacco bucato, scatola schiacciata).
- Garanzia e tutele: Qualora la merce all'interno dovesse risultare danneggiata a causa del trasporto, Lavoro di Squadra si farà totale carico della sostituzione o del rimborso del prodotto in conformità alla Garanzia Legale di Conformità, senza alcuna spesa di spedizione o di gestione a carico del cliente. Invitiamo il cliente a segnalarci l'accaduto entro 48 ore dalla ricezione inviando una foto del danno a
[email protected].
🔁 Diritto di Recesso e Procedure di Reso
In conformità al Codice del Consumo, se hai acquistato in qualità di consumatore privato, hai il diritto di ripensare al tuo acquisto ed esercitare il Diritto di Recesso entro 14 giorni dalla consegna della merce.
- Come richiedere il reso: Puoi avviare la pratica in modo semplice e immediato direttamente sul nostro Sito tramite la funzione di recesso presente nella tua area personale, oppure inviando una comunicazione esplicita a
[email protected]. - Condizioni della merce: Il prodotto deve essere restituito integro, nel suo imballo originale e completo di tutti gli eventuali accessori o manuali. La rimozione di sigilli di garanzia o la manomissione del bene comportano la decadenza del diritto di recesso o una diminuzione del valore del rimborso proporzionale al danno.
- Spese di restituzione: In caso di recesso volontario (semplice ripensamento), le spese di spedizione per la restituzione del prodotto presso i nostri magazzini restano a carico dell'acquirente, come previsto dalla legge.
- Rimborso: Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità, provvederemo a rimborsare l'intero importo pagato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
⚠️ Note Importanti sulla Consegna
- La consegna viene effettuata dal trasportatore al piano strada. La consegna al piano della porta è a totale discrezione del fattorino in base alle normative di sicurezza sul lavoro e alla custodia del veicolo.
- I corrieri non effettuano consegne su appuntamento a orari specifici e tassativi. Sarà comunque nostra cura inserire nelle note di spedizione eventuali richieste particolari indicate dal cliente in fase d'ordine.